Камеры и регистраторы Xmeye основные ошибки, ПО как скачать, настроить от времени до облака, проброс портов

Содержание:

• XMEye — что это такое
• Как работает XMEye
• Как установить приложения XMEye и XMEye Pro и в чем их отличие
• Можно ли загрузить, использовать и просматривать XMEye на ПК или ноутбуке
• Как зарегистрировать учетную запись
• Как настроить IP
• Как скачать видео из облака на устройство
• Облачное хранилище, облачный доступ удаленное подключение P2P
• Какой выставить DNS
• Получить RTSP ссылку с камеры и регистратора
• Добавить камеру по RTSP
• Настройка времени по NTP
• Как поменять дату
• Проблема со временем
• Основной и экстрапоток
• Как просмотреть записи
• Как поменять пароль
• С какими устройствами и системами совместим XMEye
• Что такое DVR, SDVR и NVR
• Устранение неполадок

XMEye — что это такое

Это бесплатный облачный сервис от китайской компании Xiongmai для удаленного видеонаблюдения за объектом из любой точки, где есть интернет. Для подключения одного или нескольких устройств используется уникальный идентификатор UID. Пользователь сможет просматривать изображения с камер онлайн, настраивать режимы, сохранять материалы на карту памяти в телефоне, получать уведомления при активизации датчика движения и т.д.

Как работает XMEye

Программа — простой и доступный инструмент для удаленного доступа к видеонаблюдению. Устройства подключаются к сервису автоматически с помощью идентификатора UID с использованием MAC-адреса.

Уникальные возможности XMEye

Их несколько:

1. Просмотр видео в реальном времени. Выберите устройство из списка, внизу нажмите «начать видео» — откроется окно с воспроизведением видео.
2. Удаленное воспроизведение. Пользователь может искать, выбирать, воспроизводить и приостанавливать видео из аппаратного хранилища, а также делать снимки.
3. Двухсторонняя связь аудио. Начать разговор просто: нажмите на значок микрофона и получите доступ к звуку.

Как установить приложения XMEye и XMEye Pro и в чем их отличие

Установить данные приложения можно на: смартфонах, планшетах SmartTV: Android, IOS, а так же на PC Windows и Linux

XMEye — простое приложение для любых смартфонов, чаще используется для стационарных камер. Имеет возможность транслировать несколько камер одновременно в «сетке» 2*2 или 3*3

XMEye PRO — более новое приложение, имеет более удобную навигацию и дополнительные параметры настройки.

Так же, устройства на базе Polyvision и ваша учетная запись которая создавалась в какой-то из программ работают в программеICSee.

Все эти программы работают на вашей учетной записи созданной в какой-либо из приложений выше.
Для перехода на другое приложение вам не нужно создавать новую, что очень удобно, и объединяет огромное количество оборудования.

Все приложения доступны для скачивания как на Андроид устройствах телефонах и планшетах, SmartTV, так и на Эпл(Apple), так же их можно открыть в эмуляторе на компьютере (PC) но для пк есть и свои программы, покажем их в этой статье.

Можно заменить приложение XMEye на следующие аналоги: BitVision, HiSee, P6SLite, IVS365, FreeIP, CamViews, CloudLens.

Можно ли загрузить, использовать и просматривать XMEye на ПК или ноутбуке

Можно. Для этого нужно скачать эмулятор Android, например, Bluestacks. После скачивания нужно запустить эмулятор, загрузить файл с программой, перетащить в эмулятор и выполнить установку, следуя инструкции. После завершения запустить XMEye, подключить видеорегистратор и камеры к сервису, выполнить настройки.

Как пользоваться XMEye на Mac

Нужно выполнить все те же действия, что и для ПК/ноутбука. Однако разница есть: нужно скачать версию эмулятора для Mac, а не для ПК. Остальные шаги аналогичные.

Как загрузить и использовать XMEye на устройствах Android и iPhone

Найдите приложение в Google Play, скачайте. Для входа в меню нажмите на значок XMEye. Выберите предпочтительный вариант входа:

1. Локальный. В этом случае у вас не будет доступа к облачному видео. Вводить пароль и идентификатор не нужно.
2. Вход в облако. Введите имя, которое вы использовали при регистрации www.XMEye.ne. Если хотите создать новую учетную запись, нажмите на кнопку «Регистрация пользователя». После входа в облако вы получите доступ к подключенным устройствам. Можно добавлять новые устройства ручным способом, быстрой настройкой или воспользоваться поиском в локальной сети.

Как загрузить, использовать и просматривать XMEye на Smart TV

XMEye есть в файлах apk, благодаря чему можно загрузить файл на ПК, после — скопировать на карту памяти и вставить ее в смарт-телевизор. Если все было сделано правильно, на экране появится значок отображаемого приложения. Дальнейшие действия: нажмите на кнопку «выбрать», установите и запустите приложение. Установленные приложения будут отображаться в «Настройках».

Как зарегистрировать учетную запись

Здесь все стандартно, как и со всеми приложениями которые уже установлены на вашем телефоне, в главном меню приложения нам необходимо нажать на кнопку регистрации.

Выбираем через что мы будем регистрироваться через электронную почту либо через номер мобильного телефона вводим наши данные и нажимаем получить код (номер телефона пишется через 7 без +).

Ждем когда к нам придет код либо на почту, либо на номер телефона, если код не приходит, ждем 120 секунд и жмем пропустить.

После этого придумываем имя пользователя и пароль для входа в приложение, нажимаем ОК, нас переводит в меню входа, нажимаем облачный вход, поздравляю вы зарегистрировались в приложении XMEye.

Альтернативный способ что бы не ждать таймер в 120 секунд вы можете воспользоваться нашей почтой при регистрации, вводим Camera39@yandex.ru  и кнопка пропустить появится у вас сразу, эта почта не будет влиять ни на что, так как заходите вы по имени пользователя и паролю.

Как настроить IP

1. Можно настроить через приложение Device Manager приложения для Стационарных компьютеров и ноутбуков
2. Через браузер (веб интерфейс) в адресной строке браузера достаточно ввести действующий IP устройства после его заменить в графе «Сеть»
3. Через XMeye либо Xmeye Pro
4. Через CMS(меняется именно IP устройства)

Стандартный IP адрес:

IP адрес до активации устройств на основе Polyvision 192.168.1.10, чаще всего этот IP адрес нужно ставить на видеорегистратор и для удобства все последующие устройства ставить в статике 1.11 , 1.12 и так далее, можно оставить их в DHCP это не приведет к конфликту IP адресов.

Если включен DHCP, то IP устройствам присваивается от роутера в этом случае вы избегаете конфликта IP-адресов, но при перезагрузке всей системы вам заново нужно будет добавлять камеры к видеорегистратору.

Если выключен и стоит статика, он может совпасть с одним из IP в сети и так может возникнут конфликт IP-адресов который приведет к нестабильной работе, постоянными переключениями между устройствами.

Локальный вход, что это и зачем он нужен

Если не нужна регистрация вы можете воспользоваться “локальным входом” в приложении Xmeye это значок “желтый компьютер” внизу.

Однако если вы добавили устройства через “локальный вход”, то эти устройства сохраняются у вас на телефоне в приложении, если вы поменяете телефон или удалите приложение, то потеряете доступ ко всем устройствам, и все настройки и добавления необходимо повторять заново.

Где посмотреть серийный номер устройства

Серийный номер устройства указан при подключении с монитора, через XMEYЕ, через Icsee, через роутер, через браузер через CMS, начинается на S/N.

Как скачать видео из облака на устройство

Выполните такие действия:

1. Выберите устройство DVR и номер карты, с которой хотите получить видео;
2. Выберите видео в реальном времени и видеопоток для дополнительных опций;
3. Нажмите кнопку загрузки;
4. Выберите видео из списка, загрузите;
5. Вернитесь к выбору устройства;
6. Нажмите на «локальную запись» — здесь можно посмотреть загруженные видео.

Облачное хранилище, облачный доступ удаленное подключение P2P

В настройках камеры или видеорегистратора можно включить облачный доступ Р2Р который позволит подключаться к устройствам без статического IP удаленно, облачный сервис P2P дает возможность использовать серийный номер в качестве идентификатора для подключения к устройству для обычных пользователей не специалистов.

Ошибка облака

(ошибки облака P2P)

Самой распространенной ошибкой облака является ошибка 11307, связана она только с удаленным доступом к оборудованию которое использует порт 34567 широко распространенный в Российском сегменте стран, чаще всего она появляется если у вас мобильное интернет соединение.

Если очень кратко, когда вы начинаете просмотр, вы отправляете запрос на сервер, облачный сервер находится в Китае, он не успевает обрабатывать все запросы так как скорость отклика очень медленная из за расстояния, и вы попадаете в огромнейшую очередь и получаете эту ошибку.

1. Способ решения данной ошибки, это подключение проводного а главное стабильного GPON, FTTB, или PPoE соединения. После этого сравните ваш IP при подключении и внешний IP под которым вы видны в интернете они должны быть одинаковы, и обратитесь к провайдеру не блокируется порт 34567, если блокируется попросите его открыть, либо придется ставить статический «Белый» IP адрес.
2. Способ решения, так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.

Ошибка 10000 или 10005 – возникает когда в вашей сети конфликт IP адресов, для исправления необходимо либо перевести все устройства в DHCP, либо настроить каждому из устройств уникальный статический IP.

Часто в процессе использования XMEye, возникает ошибка 10005 при подключении к облаку. Это пожалуй самая распространенная ошибка при использовании данного p2p сервиса на данном приложении.

При попытке подключения на XMEye, регистратор не грузится и появляется окно с сообщением: Connection network time out, pls try again. Error code:-10005. Такая ошибка появляется обычно в системах, которые работают на мобильном интернете. Проблема этой системы в том что интернет в ней очень не стабильный особенно когда объекты находятся в удаленности от больших городов, хотя и там проблемы могут возникнуть очень часто по ряду причин.

В чем проблема этой ошибки, тем что чаще всего она требует дополнительное оборудование. Если нет варианта использовать проводное подключение типа PPPoE, то нужно как то обеспечить более качественный сигнал на 3G/4G модеме, обычно это помогает. Можно использовать специальные внешние антенны типа MIMO для USB модемов. Антенну следует направлять на базовую станцию сотового оператора, это значительно повысит надёжность и стабильность соединения.

Ошибки с кодом от 604000 до 605000. Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения обновление непосредственно устройств, и все это происходит на стороне производителя. Поэтому при таких ошибках облачное хранилище либо обрывается либо просто не загружается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока не закончатся работы от разработчиков. Даже если у вас висит код ошибки 604049 или 604023 то это тоже означает проблему на стороне производителя которая решится сама собой.

Ошибка 11303: чаще всего возникает в неумелых руках, учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля. Как и везде это обычная безопасность от сторонних лиц либо детей. Вам нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Либо как мы писали про взлом, пытаться произвести замену пароля на устройстве.

Код ошибки 400010 в Xmeye может возникать по разным причинам, поэтому это одна из самых распространенных ошибок, основные причины возникновения ошибки и возможные решения:

1. Ошибка введенных данных: Проверьте ввод логина и пароля. Посмотрите в каком регистре вы пишите, что вы не допустили опечатку, пишете на английском языке, и правильно ввели данные авторизации.
2. Проблема с сетевым подключением тоже является очевидной: убедитесь, что у вас стабильное интернет соединение. Проверьте работоспособность вашего роутера и оборудования в частности, а так же свяжитесь с провайдером интернет-услуг спросите что у вас с интернетом в данный момент.
3. Недостаточные права доступа: Убедитесь, что у вас есть достаточные права доступа для работы с приложением. Если вы используете учетную запись с ограниченными правами, попробуйте войти от имени администратора.
4. Блокировка IP-адреса: Проверьте, не был ли ваш IP-адрес заблокирован. Может быть, вы превысили лимит попыток входа или использовали неверные учетные данные. Попробуйте обратиться к администратору системы, чтобы разблокировать ваш IP-адрес.

Обратите внимание, что вышеперечисленные причины могут быть лишь предположительными. Если ни одно из предложенных решений не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Xmeye. Они смогут провести детальный анализ проблемы и помочь вам решить ошибку 400010.

Ошибка 99987: еще одна плавающая проблема с неоднозначным решением, но ясно сразу что копаться нужно в вашем смартфоне, в программе Xmeye является следствием неправильно настроенных параметров. Например, если вы пытаетесь просмотреть видеофайл в формате, который не поддерживается программой Xmeye. Также она может возникнуть, если вы работаете с устаревшей версией программы, которая не поддерживается разработчиками.

Еще одной причиной возникновения ошибки 99987 в программе Xmeye и Xmeye PRO может стать плохое качество интернет соединения. Если скорость интернета не выдерживает необходимую нагрузку при просмотре видео, то в программе может возникнуть сбой, который выдаст ошибку 99987.

Для того чтобы устранить данную проблему, нужно обратить внимание на то, какой файл вы открываете, направиться на официальный сайт разработчиков видеонаблюдения Xmeye и обновить последнюю версию программы или улучшить свое интернет соединение, если это проблема.

Статусы подключения к облаку

1. Зондирование DNS
2. Подключение
3. Связано

Какой выставить DNS

Для обычного потребителя, первый DNS настраиваем равный шлюзу(IP адрес роутера) второй все восьмерки.

Проблема со шлюзом

При неправильной настройке шлюза возможна отключение облака, а чаще невозможность подключиться.

Как правильно настроить шлюз

Шлюз должен быть равным IP адресу роутера, чаще всего это 192.168.1.1 и должен находится в одной локальной сети с ним. А так же в одной маске подсети чаще всего это 255 255 255 0.

Проброс портов

При пробросе портов, необходимо определить количество используемых портов и какой нужен именно вам.

Мы можем с вами пробросить порты на прямую с 80 на 80 с 8081 на 80 их нужно пробрасывать на IP адресе видеорегистратора или камеры.

Либо можем заменить на нестандартные, что бы злоумышленникам было сложнее найти открытый порт.

Стандартные порты:

• HTTTP 80
• Onvif 80;8080
• Медиапорт 34567
• RTSP 554

Получить RTSP ссылку с камеры и регистратора

Чаще всего, пример ссылки вы можете увидеть на сайтах производителя камер.

Но для данной рубрики мы вам расскажем о ссылке которая работает на оборудовании серии XMeye

rtsp://192.168.0.36:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?

Где:

• 168.1.10 (IP-адрес вашего видеорегистратора, может быть изменён на устройстве)
• 554 (порт RTSP-устройства, может быть изменен в настройках)
• User = admin (пользователь, который может авторизоваться на устройстве)
• password= (пароль пользователя, по умолчанию без пароля)
• channel=1 (канал, с которого хотим получить видео)
• stream=0.sdp？(поток видео – основной если вы хотите предавать видео в субботоке ставим =1).

Возможным изменением будет ссылка на поток, где stream=0.sdp？оможно заменить на stream – main основной поток либо stream – sub для субпотока

Добавить камеру по RTSP

Перед началом нам необходимо убедится, могут ли наши устройства транслировать видео по RTSP потоку.

Когда мы убедились что камеры и видеорегистратор умеют передавать видео по RTSP, можем приступать к подключению.

VLC Player- его необходимо установить на компьютер, найти его можно в любом поисковике, открываем его в левом верхнем углу нажимаем «Медиа», открыть URL, сверху выбираем вкладку «Сеть» и в графу введите свой сетевой адрес нам необходимо вести RTSP ссылку устройства

Настройка времени по NTP

Для начала разберем что такое NTP сервер и для чего он нужен.

NTP- означает протокол сетевого времени. Эта функция позволяет автоматически синхронизировать дату и время на видеорегистраторе через Интернет. Поэтому видеорегистратор должен быть подключен к интернету.

Вы можете выставить настройки и без NTP в ручную, но могут возникнуть моменты когда время на регистраторе может слететь либо показывать некорректно.

Для настройки времени по NTP нам необходимо что бы наши устройства были в сети интернет.

Покажем на примере камеры ST-VK4503

Заходим в WEB-интерфейс устройства, открываем вкладку настройки, слева системные настройки, и тут нас встречает настройка времени, выбираем галочку Синхронизация времени NTP, теперь нам необходимо найти данные NTP сервера.

Можете скопировать любой из нижеперечисленных только если вы не используете IPv6 для IPv6 необходимо использовать 1,3,4,5 и 7 адресы:

• ntp0.ntp-servers.net
• ntp1.ntp-servers.net
• ntp2.ntp-servers.net
• ntp3.ntp-servers.net
• ntp4.ntp-servers.net
• ntp5.ntp-servers.net
• ntp6.ntp-servers.net
• ntp7.ntp-servers.net

Переходим обратно в веб интерфейс и вставляем адрес, все остальное можем не трогать, при необходимости можете нажать «Тест и протестировать что все работает» так же вы увидите что время на устройстве стоит правильное.

Как поменять дату

В приложении Xmeye необходимо зайти на камеру нажать на шестеренку – “О Программе” –  и нажать на графу “Время устройства”, и камера синхронизируется с временем вашего смартфона.

В CMS нужно выбрать ваше устройства правой кнопкой мыши – “Конфигуратор устройства” – “Шестеренка” – “Основные”, и выбрать часовой пояс либо прописать в ручную.

Еще вы можете непосредственно на устройстве так же в ручную или через NTP сервер настроить время.

Проблема со временем

Чаще всего это сопровождается ошибкой 400010, выставьте правильную дату и время, и эта ошибка исчезнет.

Сбивается время

Если сбивается время на видеорегистраторе, проверьте батарейку внутри, скорее всего ее нужно заменить.

Так же это является естественным процессом, и вполне возможно оборудование необходимо заменить.

Основной и экстрапоток

Основной поток-поток видео с камеры видеонаблюдения с максимально допустимым самой камерой качеством изображения в реальном времени

Экстрапоток (субпоток)- поток видео с камеры с принудительно уменьшенным качеством изображения

Для чего они нужны?

Основной поток – вам показывает ту картинку которую видит сама камера в максимальном качестве для нее, включить и посмотреть его можно видеорегистраторах или в браузере и у некоторых камер в мобильном приложении, из за того что нужно обрабатывать много информации в реальном времени может нагружать процессор устройства, канал передачи данных, при удаленном доступе, так же требует хорошей и стабильной скорости сети интернет для корректной работы.

Экстрапоток – чаще всего работает в мобильных приложениях, так же он автоматически включается при просмотре сразу нескольких камер к примеру сегмент на видеорегистраторе или на веб интерфейсе, и решает все те проблемы с которыми можно столкнуться при просмотре в основном потоке а именно:

1. • Снижение нагрузки на процессор при выводе изображения на монитор за счет снижения  разрешения и темпа вывода изображения;
   • Снижение нагрузки на канал передачи данных при удаленном просмотре.

Как просмотреть записи

В приложении Xmeye заходим выбираем устройство с которого хотим просмотреть записи, открываем его, внизу будет значок “Пленка” нажимаем на нее и нас переводит в меню просмотра записи, время можем найти по временно шкале, либо в предложенных временных событиях над шкалой времени.

В приложении для PC CMS заходим в приложение выбираем устройство, кликаем дважды что бы подключиться к нему далее в правом нижнем углу “Архив” выбираем устройство и выбираем канал которых хотим воспроизвести, внизу вам предложат все возможные видеозаписи, отмечаем его галочкой и нажимаем “Воспроизвести”.

Как посмотреть записанный архив с камеры

Есть два способа. Откройте приложение, выберите нужное устройство и канал — откроется окно, здесь нужно нажать на иконку «видеозапись» внизу экрана. Или зайдите в настройки, выберите из списка «Удалить, воспроизвести».

Как сохранить видеоархив в память телефона

Чтобы скачать файлы в память приложения на телефоне, потребуется перейти в настройки и нажать «Video Download».

Как управлять PTZ

Откройте канал камеры, кликните «Управление PTZ». После этих действий вы сможете увеличивать изображение, управлять фокусом, диафрагмой.

Устройство отображается серым цветом оффлайн

Проблема двубокая и решить ее можно после диагностики, отсутствие интернета, плохое соединение, смена IP, смена пароля, взлом, уменьшите количество каналов для просмотра, не правильно введенные данные.

Камера крутится не открывается

Самое важное и главное это проверить интернет на устройствах с которого вы ведете просмотр, и на оборудование, скорее всего проблема связана с отсутствием интернета, либо ошибка на стороне производителя, и облачный сервис сейчас не доступен, такие проблемы решаются сами со временем, можете попробовать открыть камеры в одной из программ которые мы указали в начале статьи.

Как поменять пароль

Пароль пользователя можно поменять в XMEye открываем приложение внизу вкладка “Мой” – “Настройки” – “Управление пользователем” – “Изменить пароль” – вводите старый пароль и новый пароль дважды пароль пользователя сменён.

Пароль устройства вы можете поменять в Device Manager, в CMS, на веб интерфейсе.

Как сбросить пароль

Если вы не знаете свой пароль, но вы привязывали аккаунт к почте, то достаточно нажать “Забыли пароль” или “Forgot password” пройти по пунктам указать адрес почты к которой привязан аккаунт, и вам на почту придет код для сброса, если вы не привязывали то остается только взломать устройства.

Как взломать

• Введите неверный пароль 5 раз и пройдите регистрацию заново через QR код;
• Можно сбросить пароль через техническую поддержку;
• Можно получить код сброса через дату который будет действовать один день.

Пароли по умолчанию

• Admin
• 12345
• 123456
• 000000
• без пароля
• 88888888

С какими устройствами и системами совместим XMEye

Облачный сервис используют на мобильных устройствах на базе iOS и Android, при загрузке специального эмулятора приложение может работать на компьютере или ноутбуке. Пока еще у приложения нет возможности работать со смартфонами на базе Windows 10. Однако при высоком спросе разработчики могут выпустить обновление для работы с такой системой.
Настройка тревоги, датчика движения и уведомлений на смартфон
Программа позволяет детектировать движение в поле зрения камеры и отправлять оповещения на мобильный телефон или привязанную почту email. Чтобы настроить функцию оповещения, перейдите в настройки и выберите соответствующий пункт.

Что такое DVR, SDVR и NVR

1. DVR — цифровой видеорегистратор, видео с которого можно сохранить на диске, флешке USB, SD или SSD. Под его корпусом находятся жесткие диски. Устройство преобразует аналоговый сигнал в цифровой в сжатом формате. IP-камеры могут работать как в паре с видеорегистратором, так и отдельно (при использовании SD-карт).
2. NVR — сетевой видеорегистратор. Принцип работы аналогичен DVR, однако, он записывает видео в цифровом формате за счет собственного программного обеспечения. Качество видео получается выше. Главная разница между NVR и DVR — способ обработки. Сетевые устройства применяют для IP камер, а DVR — с аналоговыми (AHD) камерами.
3. SDVR — самый «продвинутый» видеорегистратор. Его отличают более высокие технические характеристики.

NVR или DVR — что лучше

Качество видео при одинаковом разрешении у NVR выше, поэтому он лучше.

Сравнение альтернатив и похожих приложений

Приведем в таблице популярные облачные приложения

Настройка качества и формата видеопотока

В разделах «Мой профиль» или «Дом» зайдите в настройки приложения. Войдите в раздел и сделайте настройки по запросам и потребностям.

Устранение неполадок и рекомендации для эффективной работы с XMEye

XMEye работает стабильно, но иногда случаются неполадки. Если приложение не работает, рекомендуется принудительно обновить браузер. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения.

Для стабильной работы устанавливайте видеокамеру там, где более сильный уровень приема Wi-Fi. Если у вас ip-камеры FullHD и хороший сигнал 4G, выберите горизонтальный полноэкранный просмотр и переключатель «HD» — качество видео улучшится.